AGB

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Leistungen der Astelon GmbH als Internet-Service-Provider und Software-Dienstleister.
Von den AGB abweichende individuelle schriftliche Vereinbarungen der Parteien gehen den AGB im Einzelfall vor.
AGB des Kunden, die mit diesen AGB im Widerspruch stehen, gelten nur, wenn sich Astelon GmbH schriftlich damit einverstanden erklärt.
Astelon GmbH behält sich vor, in zukünftigen Verträgen die AGB den veränderten Verhältnissen anzupassen.
Sofern Domains Gegenstand des Vertragsverhältnisses sind, gelten ergänzend die Vergabebedingungen der zuständigen Registry als integrierende Vertragsbestimmungen.

2. Leistungsumfang

Astelon GmbH ermöglicht dem Kunden den Zugang zu unabhängigen Netzwerken und Dienstleistungen. Der Zugang wird jeweils gewährt, nachdem sich der Kunde mit Hilfe einer Nutzer-Kennung und eines Passworts legitimiert hat.
Astelon GmbH ist im Rahmen seiner betrieblichen Ressourcen bestrebt, den Dienst rund um die Uhr störungsfrei und ohne Unterbrechungen anzubieten. Über vorhersehbare Betriebsunterbrüche, die zur Störungsbehebung, zur Vornahme von Wartungsarbeiten, zum Ausbau des Dienstes etc. nötig sind, wird der Kunde – soweit möglich – rechtzeitig informiert.
Der Vertrag schliesst einen E-Mail Support für die Angebotenen Dienstleistungen ein.
Der Umfang dieses E-Mail Supports beschränkt sich auf die Dienstleistung selbst. Support hinsichtlich CGI/PHP-Script-Programmierung, Java-Applet-Programmierung, Anwendung von WordPress und ähnlichem sind in diesem Support nicht enthalten. Nimmt der Kunde technische Supportleistungen in Anspruch, die nicht im E-Mail Support für die beanspruchten Dienstleistungen enthalten sind, so werden diese zum Stundensatz von CHF 180.00 in Rechnung gestellt.
Sofern die Registration von Domainnamen Gegenstand des Vertragsverhältnisses ist, schuldet Astelon GmbH ausschliesslich die Vermittlung der Domain. Der Kunde kann erst von einer definitiven Vergabe ausgehen, sobald diese durch Astelon GmbH bestätigt wurde.
Astelon GmbH ist ermächtigt, die für den Kunden erbrachten Leistungen als Referenz zu verwenden und zu publizieren, solange der Kunde dem nicht eindeutig widerspricht.

3. Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

  • erkennbare Mängel oder Schäden unverzüglich anzuzeigen (Störungsmeldung) sowie alle zumutbaren Massnahmen zu treffen, die eine Feststellung der Mängel oder Schäden und ihrer Ursachen ermöglichen oder deren Beseitigung erleichtern oder beschleunigen.
  • Astelon GmbH die entstandenen Aufwendungen zu ersetzen, wenn sich nach Prüfung herausstellt, dass die Störung im Verantwortungsbereich des Kunden lag.
  • unverzüglich jede Änderung seines Namens, seiner Firma, seines Wohn- oder Geschäftssitzes, seiner Rechnungsanschrift, seiner Rechtsform sowie sonstige wesentliche Umstände, mit denen Rechtsfolgen für das Vertragsverhältnis mit Astelon GmbH verbunden sein könnten, mitzuteilen.
  • Seine Nutzer-Kennung und sein Zugangspasswort vertraulich zu behandeln.
  • die Haftung für jeden Schaden, der aus dem Missbrauch seines Internetzugangs entsteht, zu übernehmen. 
  • die notwendigen Massnahmen zu treffen, damit nicht über seinen Internetzugang bzw. anderen Netzwerken unerlaubt in fremde Systeme eingegriffen wird, Programme manipuliert oder Computerviren eingeschleust werden.
  • die von ihm ins Internet gestellten Inhalte als eigene oder fremde Inhalte zu kennzeichnen und seinen vollständigen Namen und seine Anschrift darzustellen.
  • bei der Nutzung des Internetzugangs internationales und schweizerisches Recht sowie allgemein anerkannte Verhaltensregeln einzuhalten. Er ist für den Inhalt der Informationen verantwortlich, die er oder Dritte über seinen Account von Astelon GmbH übermitteln oder bearbeiten lässt, abruft oder zum Abruf bereithält.
  • Insbesondere dürfen über den Internetzugang des Kunden die folgenden Informationsgehalte nicht verbreitet werden:
    • Gewaltdarstellungen
    • pornographische Schriften, Ton- oder Bildaufnahmen und Darstellungen
    • Aufrufe zur Gewalt
    • Rassendiskriminierung
    • Anleitungen oder Anstiftung zu strafbarem Verhalten
    • Unerlaubte Glücksspiele im Sinne des Lotteriegesetzes
    • Informationen, die Urheberrechte, verwandte Schutzrechte oder andere Immaterialgüterrechte Dritter verletzen
    • Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Jugendliche unter 16 bzw. 18 Jahren keinen Zugang zu Websites haben, die nur für Personen über 16 bzw. 18 Jahren bestimmt sind.
  • Astelon GmbH ist nicht verpflichtet, die Inhalte des Kunden diesbezüglich zu überprüfen.
  • zum Fair Use, d.h. die übermässige oder unnötige Nutzung des Abonnements wird vermieden (z.B. Massenmailing, unaufgeforderte Werbe-E-Mails,reine Downloadseiten usw.).
  • keine unerlaubten Werberundschreiben oder Massenmailings (Mailingaktionen) via Electronic Mail über E-Mail Adressen seiner Domain zu initiieren.
  • zur regelmässigen Kontrolle der Zugänge in seinem persönlichen elektronischen Postfach (E-Mail).

Astelon GmbH behält sich das Recht vor, die bereitgestellten Services des Kunden bei missbräuchlicher Verwendung mit sofortiger Wirkung auf Kosten des Kunden zu sperren. Dies gilt auch für den Fall, dass kein tatsächlicher Rechtsanspruch gegeben sein sollte.
Als missbräuchliche Verwendung gilt namentlich die Nichteinhaltung der genannten vertraglichen Pflichten des Kunden. Die Sperrung bleibt solange bestehen, bis der jeweilige Sachverhalt geklärt ist bzw. der Kunde den Beweis für die tatsächliche Unbedenklichkeit der Inhalte erbringt.
Astelon GmbH behält sich zudem das Recht vor, den Service des Kunden auf dessen Kosten zu sperren, falls dessen Benutzerverhalten in irgendeiner Weise (Chat, Forum usw.) das Betriebsverhalten des Servers beeinträchtigt. Ansprüche seitens Astelon GmbH auf Ersatz sämtlicher entstehenden direkten und indirekten Schäden darunter auch Vermögensschäden, bleiben in jedem Fall der missbräuchlichen Verwendung des Services oder des Verstosses gegen die AGB ausdrücklich vorbehalten.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, Astelon GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter schadlos zu halten. Diese Verpflichtung umfasst auch anfallende Gerichts- und Anwaltskosten.

4. Datensicherheit

Von Daten, die vom Kunden – gleich in welcher Form – an Astelon GmbH übermittelt werden, stellt der Kunde Sicherungskopien her. Auch wenn die Server von Astelon GmbH regelmässig gesichert werden, ist der Kunde für die Sicherung der übermittelten Daten verantwortlich. Für den Fall des Datenverlusts ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Daten nochmals und unentgeltlich an Astelon GmbH zu übermitteln.
Falls der Kunde eine Datenwiederherstellung von Seiten von Astelon GmbH wünscht, wird dies nach Möglichkeit und gegen Bezahlung des Aufwandes erledigt.
Astelon GmbH garantiert jedoch in keinem Fall, dass die Daten wiederhergestellt werden können.
Bei der Benutzung des Internets bestehen für den Kunden verschiedene Datenschutzrisiken. Insbesondere ist der Datenschutz bei der unverschlüsselten Übermittlung von Daten nicht gewährleistet. Ebenso muss damit gerechnet werden, dass unverschlüsselt übermittelte E-Mails von Dritten unberechtigterweise gelesen, verändert oder unterdrückt werden können. Die Verschlüsselung und Chiffrierung von übertragenen Informationen können den Schutz vor unbefugtem Zugriff verbessern. Firewalls können das unerwünschte Eindringen von nicht zugriffsberechtigten Dritten möglicherweise verhindern oder jedenfalls erschweren. Die Ergreifung von Massnahmen zur Verbesserung des Datenschutzes liegt im Verantwortungsbereich des Kunden.

5. Haftung

Eine Haftung von Astelon GmbH insbesondere für gewöhnliche und leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
Die Haftung für Handlungen von Hilfspersonen ist auch für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit aufgehoben.
Astelon GmbH haftet insbesondere nicht für Fehler der von ihr vertriebenen Software, für den Verlust oder die unbefugte Veränderung von E-Mail-Nachrichten, für die Zuteilung von bestellten Domainnamen sowie für Betriebsunterbrüche, die der Störungsbehebung, der Wartung, der Umstellung der Infrastruktur (Umschaltungen usw.) oder der Einführung neuer oder anderer Technologien dienen.
Weiter ist die Haftung für Schäden, die wegen missbräuchlicher Nutzung von Astelon GmbH Infrastruktur, Sicherheitslücken in installierten Applikationen oder unbefugten Eindringens in Kundenwebseiten durch Dritte und die durch zur Abwehr solcher Eingriffe getroffenen Massnahmen entstehen, ausgeschlossen. 

6. Vertragsschluss, -dauer,-erneuerung und -auflösung

Durch die Online/Offline Bestellung des Kunden und die Annahme der Bestellung seitens von Astelon GmbH durch die Zuteilung von Speicherplatz und Login Daten für die Services kommt ein Vertrag über die Nutzung der von Astelon GmbH offerierten Leistungen zustande.
Die Einrichtungsdaten werden dem Kunden elektronisch übermittelt. Voraussetzung für die Nutzung dieser Leistungen ist auf Seiten des Kunden ein Internetzugang mit den dazu notwendigen Einrichtungen und der vollständigen Bezahlung der verrechneten Gebühren.
Der Vertrag wird, wenn nicht anders angeboten, für die Dauer eines Jahres abgeschlossen. Wenn der Kunde den Vertrag nicht erneuern will, verpflichtet er sich diesen rechtzeitig, also mindestens zwei Monate vor dessen Ablauf, schriftlich oder online via Kundencenter zu kündigen. Ist diese Frist verstrichen, wird das Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr verlängert und die erhaltene Zahlungseinladung bzw. Rechnung zur Zahlung fällig.
Astelon GmbH ist berechtigt, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Wichtige Gründe sind insbesondere:

  • Einleitung eines Insolvenz-, Konkurs- oder gerichtlichen Nachlassverfahrens über den Kunden oder die Nichteinleitung solcher Verfahren mangels Kostendeckung;
  • fortgesetzte Verletzung wesentlicher Vertragsverpflichtungen durch den Kunden trotz einer vorhergehenden schriftlichen Aufforderung zu einem vertragskonformen Verhalten mit angemessener Fristansetzung;
  • Änderung der Eigentumsverhältnisse des Kunden, welche die Ziele dieses Vertrags ernsthaft gefährdet;
  • irreführende, täuschende, gegen die guten Sitten verstossende oder sonstige vertragswidrige Nutzung der jeweiligen Kennzeichen von Astelon GmbH (Firma, Marke, Name usw.).
  • drohender Reputationsschaden für Astelon GmbH

7. Angebotserweiterung

Eine Erweiterung des Angebotes resp. Accounts ist jederzeit innerhalb der Produktekategorie möglich. Für jede Erweiterung wird eine einmalige Gebühr verrechnet. Die entstehenden Mehrkosten für den Account / Monat werden ebenfalls in Rechnung gestellt.

8. „Geld zurück“ – Garantie

Der Kunde hat kein Anrecht auf die „Geld zurück“ – Garantie bei jeglichen bestellten Domainnamen, SSL Zertifikaten sowie Aufschaltgebühren und Gebühren der jeweiligen Partnerunternehmen (Kreditkartengebühr, Paypal etc.) bei Astelon GmbH. Weiter sind sämtliche Online Backup Accounts, vServer sowie Root- Business und Managed-Server Angebote von der «Geld zurück» – Garantie ausgenommen.

9. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise richten sich nach den auf der Webseite von Astelon GmbH veröffentlichten, bzw. vereinbarten Preisen bei Vertragsabschluss.
Astelon GmbH ist berechtigt für alle nicht DNSSEC signierten .ch oder .li Domains eine zusätzliche Gebühr für deren Verwaltung zu erheben. Durch DNSSEC Signierung entfällt diese Gebühr.
Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Preis innert 10 Tagen nach Fakturadatum zu bezahlen, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Zahlungsverzug des Kunden ist Astelon GmbH berechtigt, die Inanspruchnahme der nicht bezahlten Leistungen und aller sonstigen Leistungen zu unterbinden sowie pro Mahnung eine Mahngebühr zu erheben.
Astelon GmbH behält sich vor, Angebote und Preise jederzeit den veränderten Verhältnissen anzupassen.
Die Rechnung wird elektronisch versendet. Bei Zustellungswunsch per Post ist Astelon GmbH berechtigt, eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu verrechnen.
Zahlungsart wird dem Kunden überlassen anhand der von Astelon GmbH gebotenen Zahlungsdienste, bzw. an das Bankkonto.
Bei der Nutzung von manchen Sofortzahlungsmitteln verrechnet Astelon GmbH eine Service-Gebühr.
Der Kunde darf Zahlungen wegen Beanstandungen, Ansprüchen oder von Astelon GmbH nicht schriftlich anerkannten Gegenforderungen weder zurückbehalten noch gegenverrechnen noch kürzen.
Astelon GmbH verschickt nach Ablauf der Zahlungsfrist und vor einer Deaktivierung des Accounts dem Kunden eine Zahlungserinnerung.
Astelon GmbH ist dazu befugt, Accounts inkl. Inhalt nach Ablauf der Zahlungsfrist zu löschen.

10. Übertragung der Rechte und Pflichten aus dem Vertrag

Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur nach schriftlich erteilter Zustimmung von Astelon GmbH auf einen Dritten übertragen.

11. Regelungen für Wiederverkäufer

Der Kunde ist berechtigt, Dritten ein vertragliches Nutzungsrecht an den von Astelon GmbH für ihn betreuten Internetpräsenzen einzuräumen. In diesem Fall bleibt der Kunde dennoch alleiniger Vertragspartner. Er ist verpflichtet, sämtliche Vertragsbedingungen, die sich aus den AGB sowie aus den Bestellformularen ergeben, innervertraglich an den Dritten weiterzuleiten und diesen zur Einhaltung dieser Bedingungen zu verpflichten.
Sind für Änderungen sämtlicher Art Mitwirkungshandlungen des Dritten erforderlich, so stellt der Kunde innervertraglich sicher, dass diese Mitwirkungspflichten eingehalten werden. Der Kunde wird Astelon GmbH auf Anforderung die Adressdaten nebst Ansprechpartner des Dritten mitteilen. Astelon GmbH ist berechtigt, im Falle von Änderungen unmittelbar an den Dritten heranzutreten, um von diesem schriftlich die Zustimmung zu den Änderungen zu verlangen.
Verstößt der Dritte gegen Vertragspflichten, erfüllt er Mitwirkungspflichten nicht oder ergeben sich anderweitig Probleme an der Einräumung von Nutzungsrechten an Dritte, so haftet der Kunde Astelon GmbH gegenüber für alle daraus resultierenden Schäden. Darüber hinaus stellt der Kunde Astelon GmbH von sämtlichen Ansprüchen frei, die sowohl der Dritte als auch andere an Astelon GmbH stellen.

12. Serverhousing

Der Kunde wird keine Geräte unterbringen, die – auch über die enthaltene Software – die Datensicherheit und den Datenfluss im Kommunikationsnetz von Astelon GmbH nachteilig beeinträchtigen können. Der Kunde ist verpflichtet die Server zu pflegen. Gefährden vom Kunden installierte Programme, Skripte o. ä. den Betrieb des Kommunikationsnetzes von Astelon GmbH, das des Drittanbieters oder die Sicherheit und Integrität anderer Geräte, so kann Astelon GmbH unter Berücksichtigung auch der berechtigten Interessen des Kunden die Anbindung des IT-Systems an das Kommunikationsnetz ganz oder teilweise mit sofortiger Wirkung vorübergehend einstellen.
Der Kunde darf den von Astelon GmbH zur Verfügung gestellten Raum zur Unterbringung des Servers Dritten nicht überlassen. Soweit der Kunde ein eigenes IT-System verwendet, kann er das übergebene IT-System jederzeit zurücknehmen. Der Bestand des Vertragsverhältnisses wird hierdurch nicht berührt; die Entgeltzahlungspflicht des Kunden bleibt bis zur Beendigung des Vertragsverhältnisses bestehen.
Leistungen zum Betrieb und zur Wartung des IT-Systems übernimmt Astelon GmbH grundsätzlich nicht, sofern nicht gesondert vereinbart. Astelon GmbH stellt jedoch eine unterbrechungsfreie Stromversorgung zum Auffangen von Spannungsspitzen und Stromausfällen zur Verfügung. Der Kunde und von ihm autorisierte Personen haben nach vorheriger Absprache mit Astelon GmbH Zugang zu dem IT-System.
Astelon GmbH übernimmt nach Vereinbarung den Einbau nach Zusendungen von Kunden-Hardware z. B. Server, Firewall, Switch oder NAS inkl. LAN-Verkabelung nach Vorgabe des Kunden. Der Preis errechnet sich nach Aufwand zum aktuellen Stundensatz.
Astelon GmbH übernimmt für die eingestellte Serverhardware keine Garantie oder Gewährleistung. Der Kunde ist für einen geeigneten Hardwareersatz selbst verantwortlich. Astelon GmbH stellt dazu den Lagerplatz zur Verfügung.
Hardware, wie z. B. Festplatten, Netzteile, Lüfter oder RAM, kann Astelon GmbH im Auftrag des Kunden ersetzen. Der Preis errechnet sich hier ebenfalls nach Aufwand. Sofern möglich, stellt Astelon GmbH einen Hardwareersatz zur Verfügung zum aktuellen Tagespreis.
Die Mitarbeitenden von Astelon GmbH werden regelmässig im sachgemässen Umgang mit Hardware geschult und zur äussersten Vorsicht angehalten. Dennoch übernimmt Astelon GmbH keine Gewährleistung für Defekte, welche beim Hardwaretausch im Kundenauftrag auftreten.
Der Support von Astelon GmbH steht dem Kunden gemäss vertraglicher Vereinbarung zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt dabei nach Aufwand zum in Ziffer 2 genannten aktuellen Stundensatz.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag untersteht schweizerischem Recht.
Als ausschliesslichen Gerichtsstand vereinbaren die Parteien das ordentliche Gericht am Sitz von Astelon GmbH.
Astelon GmbH ist darüber hinaus berechtigt, den Kunden beim ordentlichen Gericht an seinem Wohnsitz bzw. Sitz zu verklagen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder nichtig sein, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die entsprechende Bestimmung ist durch eine zulässige Bestimmung zu ersetzen, welche dem beabsichtigten Zweck so gut wie möglich entspricht. Im Übrigen gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts.

Astelon GmbH im Januar 2023